Industri e-commerce telah mengalami pertumbuhan yang luar biasa dalam beberapa tahun terakhir, dengan semakin banyaknya konsumen yang beralih ke belanja online untuk kebutuhan sehari-hari. Dengan bangkitnya raksasa e-commerce seperti Amazon dan Alibaba, industri ini menjadi semakin kompetitif sehingga menyulitkan pemain kecil untuk bersaing.
Namun, salah satu perusahaan yang membuat gebrakan di industri e-commerce adalah Salam88. Didirikan pada tahun 2018, Salam88 adalah platform e-commerce berbasis di Singapura yang mendisrupsi industri dengan model bisnisnya yang unik dan pendekatan yang berpusat pada pelanggan.
Salah satu cara utama Salam88 mendisrupsi industri e-commerce adalah melalui fokusnya dalam menyediakan pengalaman belanja yang lancar dan personal bagi pelanggannya. Tidak seperti platform e-commerce tradisional yang membombardir pelanggan dengan iklan dan promosi, Salam88 mengambil pendekatan yang lebih personal, menggunakan data dan analisis untuk menyesuaikan penawarannya kepada setiap pelanggan.
Pendekatan yang dipersonalisasi ini telah membantu Salam88 membangun basis pelanggan setia dan mendorong pertumbuhan penjualan. Dengan memahami preferensi dan kebiasaan belanja pelanggan, Salam88 dapat menawarkan produk dan layanan yang relevan dengan kebutuhan mereka, sehingga menghasilkan tingkat konversi yang lebih tinggi dan kepuasan pelanggan.
Cara lain Salam88 mendisrupsi industri e-commerce adalah melalui penggunaan teknologi yang inovatif. Perusahaan ini telah banyak berinvestasi dalam mengembangkan platform e-commerce miliknya sendiri, yang mencakup fitur-fitur seperti rekomendasi produk yang didukung AI, manajemen inventaris waktu nyata, dan pemrosesan pembayaran yang aman.
Pendekatan berbasis teknologi ini telah membantu Salam88 merampingkan operasinya dan meningkatkan efisiensi, memungkinkan perusahaan menawarkan harga yang kompetitif dan waktu pengiriman yang lebih cepat kepada pelanggannya. Selain itu, penggunaan analisis data Salam88 telah memungkinkan perusahaan untuk mengidentifikasi tren dan peluang di pasar, memungkinkan mereka untuk tetap menjadi yang terdepan dalam persaingan dan beradaptasi dengan cepat terhadap perubahan preferensi konsumen.
Selain itu, Salam88 juga mendisrupsi industri e-commerce dengan berfokus pada keberlanjutan dan tanggung jawab sosial. Perusahaan mendapatkan produknya dari pemasok yang beretika dan ramah lingkungan, memastikan bahwa pelanggannya dapat berbelanja dengan percaya diri karena mengetahui bahwa pembelian mereka memberikan dampak positif bagi dunia.
Secara keseluruhan, Salam88 adalah contoh utama bagaimana perusahaan e-commerce kecil dapat mendisrupsi industri dengan berfokus pada inovasi, pengalaman pelanggan, dan tanggung jawab sosial. Dengan model bisnis unik dan pendekatan berbasis teknologi, Salam88 menetapkan standar baru bagi perusahaan e-commerce dan membuktikan bahwa kesuksesan dalam industri ini bukan hanya soal ukuran, namun juga visi dan eksekusi.